Гарантия
Гарантия 2 года
Мы отвечаем за свою технику два года с даты покупки. Если за это время прибор сломается не по вашей вине, бесплатно отремонтируем его в авторизованном сервисном центре.
Везти или отправлять прибор за свой счёт не нужно.
При гарантийном случае мы оплачиваем доставку в сервис и обратно — по всей России, в какой бы точке страны вы ни находились. Ремонт, запчасти и проверка тоже за наш счёт.
Что нужно, чтобы обратиться
Только подтверждение покупки: чек или номер заказа. Заполнять гарантийный талон и хранить коробку не нужно.
Как это происходит
-
Позвоните или напишите в сервисный центр — часть вопросов решается сразу, и отправлять прибор не приходится.
-
Если нужен ремонт, вам подскажут, как передать прибор. Доставку организуем и оплатим мы.
-
После ремонта привезём прибор обратно.
Куда обращаться
Авторизованный сервисный центр Skymec, Москва Профсоюзная улица, 84/32к1, этаж 1, офис 16 +7 495 668-07-91 · service@skymec.ru пн–пт 10:00–19:00, сб–вс 11:00–17:00
Когда гарантия не действует
Скажем честно, чтобы не было неприятных сюрпризов:
-
прибор вскрывали или чинили не в авторизованном сервисе;
-
эксплуатация не по инструкции — например, эфирные масла или ароматизаторы в резервуаре испарительного увлажнителя (производитель их прямо запрещает);
-
механические повреждения, залив, скачок напряжения;
-
повреждена или стёрта маркировка и серийный номер.
Если проверка покажет, что случай не гарантийный, сервис сначала назовёт стоимость ремонта и доставки и дождётся вашего решения. Никаких работ без вашего согласия.
После ремонта
На выполненные сервисом работы действует отдельная гарантия — 30 дней.