Вы можете вернуть товар, если что-то пошло не так — без лишней бюрократии
Мы заботимся о вашем комфорте, поэтому оформляем возвраты просто и понятно. Ниже — основные правила возврата товаров, приобретённых в нашем интернет-магазине shop.smartmiglobal.ru.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар, если он вам не подошёл, в течение 7 дней с момента получения — при условии, что:
- товар не использовался;
- сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;
- имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек, номер заказа).
Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара на складе.
Возврат товара с браком или повреждением
Если вы получили товар с дефектом, повреждением или он не работает должным образом — мы заменим его или вернём деньги. В этом случае:
- свяжитесь с нашей службой поддержки;
- предоставьте фото или видео с описанием проблемы;
- мы организуем бесплатную обратную доставку.
Как оформить возврат
- Напишите нам на почту support@smartmiglobal.ru или через форму обратной связи.
- Укажите номер заказа и причину возврата.
- Мы согласуем с вами способ возврата и пришлём инструкции.
Важные детали
- Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была оплачена покупка.
- Расходные материалы (например, фильтры) не подлежат возврату после вскрытия упаковки, если они исправны.
- При возврате техники надлежащего качества доставка оплачивается покупателем.
Smartmi — чистый воздух и честные условия.
Если у вас остались вопросы — напишите, мы поможем.